Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS
Aplica en productos equivocados, es decir si recibes un producto que no pediste y fue enviado por
error.
En dicho caso, comunícate con nuestro equipo proporcionando número de pedido y fotografía del
producto equivocado.
Nuestro equipo te enviará una guía (que deberá pegar en la caja), se debe empacar muy bien el
producto, de ser posible en la misma caja en que se envió para evitar cualquier daño. Una vez que
el paquete llegue a nuestras instalaciones y revisemos que esté en perfectas condiciones, sellado
y sin abrir, el cliente podrá optar por solicitar enviemos el producto correcto (sujeto a
disponibilidad), una gift card para que pueda adquirir otro producto en nuestra tienda en línea o la
devolución de su dinero.

POLÍTICAS DE GARANTÍA
Tienes 7 días naturales de garantía a partir de que recibiste tu producto si tiene algún daño de
fabricación el producto sin considerar la caja.
 NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN.
 Esta póliza de garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos:
o Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, o
bien, cuando haya sido utilizado en condiciones diversas a las recomendadas por
el fabricante, o propias de su naturaleza o destino.
o Cuando el producto ha sido alterado, reparado, rayado o roto.
o Empaques o cajas vacías que no contienen el producto.
o Empaques maltratados o con daños mínimos.
o Los pequeños detalles de pintura/pegamento en los productos Funko no se
consideran defectos de fábrica que ameritan garantía.

Al pedir una devolución por garantía, el cliente enviará el paquete mediante paquetería (te
enviaremos una guía), es muy importante empacarlo adecuadamente, de ser posible en la misma
caja en que se envió para evitar cualquier daño. Una vez que el paquete llegue a nuestras
instalaciones y revisemos que este en perfectas condiciones, sellado y sin abrir, procederemos a
hacer el reembolso del costo del producto, en cupón para que el saldo sea usado en una compra
posterior en nuestra página en línea

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones

CANCELACIONES
Los pedidos deben cancelarse dentro de las primeras 24hrs desde que se realizó el pedido, en
caso que tu pedido no cuente aún con una guía asignada para embarque, éste podrá ser
cancelado y el saldo se reembolsará mediante una Gift Card que puede ser utilizada en nuestra
tienda en línea.

RECOLECCIÓN EN TIENDA
Si los clientes no recolectan su pedido en el lapso de tres meses desde que el producto se
encuentra en la sucursal seleccionada, se interpreta que no le interesan las piezas adquiridas y
pasan a ser pérdida total. No se ofrecerá cupón ni reembolso en este caso.

En cualquier situación Fabo Toys Shop se reserva el derecho de aprobar o no una solicitud.